Несомненно- важный фактор при выборе, хоть и не главный в сфере услуг. Следует изучить прайс-листы, условия, предлагаемые акции перед заключением договора, следует поинтересоваться у друзей и знакомых, нет ли у них дисконтных карт понравившихся Вам компаний. Следует вызвать замерщика, для выяснения окончательной цены. 
При сличении цен и условий особенно тщательно нужно обращать внимание на следующие моменты:

- При выборе недорогого натяжного потолка заказчик часто упускает из виду, что конкурентная, хорошая цена определяется из сравнения одного и того же продукта, товара, марки, артикула. Для выбора магазина не нужно, например, сравнивать стоимость телефона «Айфон» в одном магазине и стоимость «LG» в другом- нужно сравнивать цену одной и той же модели.

- Если вам предлагается хорошая цена, но предлагаемую модель, марку, артикул Вы не встречаете в других компаниях - это должно насторожить. Не существует заводов, поставляющих пленку эксклюзивно, но вот омские компании -продавцы зачастую придумывают собственные названия (обычно благозвучные французские) чтобы затруднить заказчику выбор, либо чтобы выдать продукцию одного завода за продукцию другого. Требуйте обозначения завода-изготовителя. В Китае, например, есть более 5 производств, выпускающих различную по качеству продукцию. Требуйте сертификат именно этого производителя с печатью импортера, поставщика пленки - это уменьшит риск обмана.

Европейские заводы и марки: «Pongs», «CTN», «Renolit», «Barrisol», «Alkor Draka», «Clipso», «Artolis»;
Российские заводы и марки: В настоящее время производства остановлены, возможна распродажа товарных остатков.
Китайские заводы и марки: «MSD», «Hailide», «LongWay», «MS Plastic», «Botai Plastic».
Если Вы встретили любую другую торговую марку, завод -  сделайте звонок в крупную компанию по установке натяжных потолков, спросите, продается ли данный товар в этой фирме. Уточните, существует ли вообще этот завод, или Вас вводят в заблуждение.

- Зачастую заказчик «инстинктивно» предпочитают европейский товар китайскому. Если вам нравится европейский производитель - не ограничивайтесь вопросом о стране, очень важно узнать у продавца, какой именно завод выпустил это товар. Потолок «Pongs», Германия далеко не равен по цене потолку «PTMC-Polyplast», Бельгия хотя бы по тому, что первый выпущен именно в Германии, а второй импортирован из Китая в Бельгию и уже из Бельгии ввезен в Россию.

Если Вам предлагают «Бельгию» сейчас - Вас обманывают! С 1 января 2016 года поставки плёнки «PTMC-Polyplast» в Россию полностью прекращены, о чём производитель прямо уведомляет на своём сайте:

-Недостаточно услышать предварительную цену - записывайтесь на замер, ведь стратегией некоторых компаний является озвучивание по телефону недорогой цены, а уже продажа - по дорогой.

-Нельзя ориентироваться только на цену квадратного метра. Дождитесь окончательного расчета. Сличайте не только прайсовую цену на товар, но и озвученную Вам площадь после замера. Большинство специализированных чертежных программ по умолчанию адресуют клиенту какой-то процент от площади ушедшей в неликвиды пленки, оставшейся после раскроя потолка. В итоге, какая-то фирма озвучит Вам цену 350 руб/мкв*12мкв= 4200 руб, а какая-то 375 руб/мкв*11мкв= 4125 руб. Хотя цена за единицу у первых и дешевле - итоговая сумма, наоборот, меньше у вторых. 
Компания «Люкс-Потолок» изменила настройки чертежной программы, мы считаем именно Вашу площадь, а не площадь использованной пленки.

-Необходимость замера обусловлена еще и тем, что заказчику зачастую непонятно, насколько дополнительные работы (установка карнизов, нестандартных люстр, монтаж конструкций, монтаж к керамограниту, монтаж в сыпучие стены) могут повлиять на итоговую стоимость потолка- а это влияние может быть существенным и совершенно разным у разных компаний. 

- В настоящий момент, при использовании качественных комплектующих, средняя прибыль от установки натяжного потолка не превышает 10-20% от стоимости заказа, поэтому опасайтесь скидок 50% (особенно-долговременных) и других, резко отличающихся от рыночных условий, если Вам не объяснят механизм действия этих акций и условий. Очень высока вероятность обмана или завуалированной одновременной продажи Вам других товаров и услуг по завышенной цене. Например, Вам продают полотно со скидкой 50%, но дополнительно просят оплатить монтаж или крепежный профиль. Или предлагают выбрать при установке «более надежный» крепежный профиль со значительной доплатой, в то время как разница в закупочных ценах профилей минимальна.

Наш город и наша жизнь все больше похожи на странное место из «Алисы в Зазеркалье», где «приходится бежать со всех ног, чтобы только остаться на том же месте, а, чтобы попасть в другое место - нужно бежать вдвое быстрее», поэтому вопросы скорости выполнения заказа звучат все чаще.
Время исполнения заказа на установку натяжного потолка зависит от сроков исполнения замера, расчета стоимости, производства потолка и его монтажа.
Следует, однако, понимать несколько вещей:





  -Быстрее всего замерит не замерщик крупной опытной компании, плотный маршрут которого планируется заранее, а директор- замерщик- монтажник небольшой организации, особенно не имеющий в эту минуту никакой работы и готовый выехать на замер сразу же после звонка. 



-Быстрее всего рассчитает стоимость, не загруженный работой специалист крупной фирмы, к которому результаты замеров попадают стопкой один раз в сутки, а находящийся без работы директор-замерщик-монтажник, не стесненный временными рамками, способный уделить Вам сколько угодно времени, вплоть до «мгновенного» расчета на самом замере.



-Изготовить полотно все смогут одинаково быстро- в настоящий момент срок изготовления потолка- от полудня до суток с момента оплаты заказа. Неважно- крупная фирма, обладающая собственным производством, или небольшой дилер- сроки выдачи оплаченного заказа одинаковы.




-Смонтирует быстрее всего не крупная, опытная, востребованная фирма, имеющая очередь на монтаж, а компания, не загруженная работой, способная поставить потолок в день заказа или на следующий день.

   

Взвесьте все риски быстрого монтажа. Давно ли работает компания? Достаточно ли опыта у специалистов? Хорошо ли о ней отзываются? Если давно работает, опыта достаточно и отзывы хорошие- почему к ней не стоят в очередь заказчики, привлеченные прежним опытом и рекомендациями?

          

Что же мешает крупным фирмам укомплектовать штат таким образом, чтобы все этапы проходили максимально быстро? 

Во-первых, сравниться в скорости реакции с человеком, не загруженным ничем, просто невозможно. Оплачивать повременно недозагруженных специалистов, находящихся в готовности «низкого старта» - слишком дорого, если сотрудник действительно квалифицированный. 


Во-вторых, у рынка натяжных потолков достаточно серьезные сезонные колебания. Допустим, компания выполняет в феврале 200 заказов, а в декабре- 400. Набирая в сезон и увольняя в не-сезон невозможно иметь уверенность в качестве работы специалиста. Постоянный же штат не может быть набран, исходя из загрузки 400 заказов в месяц, поскольку большую часть времени специалист будет загружен лишь наполовину, а его оклад увеличивает стоимость продукта. В итоге - кадры подбираются на загрузку около 300 заказов в месяц, и несмотря на все усилия и сверхурочную работу, в сезон возникает избыточная загрузка (и, как следствие- очередь на замер, расчет, монтаж), а в не-сезон –скорость исполнения всех этапов максимальна.

Другое дело - не всем важна скорость прохождения этих этапов, поэтому просите, озвучивайте, требуйте максимально быстрого исполнения всех сроков при первом телефонном звонке. В каких-то случаях к Вам приедут в первую очередь, сразу обсчитают стоимость и заключат договор. В каких-то случаях менеджеры рассчитают Ваш заказ раньше, чем заказы людей, для которых сроки второстепенны. В каких-то зарезервируют нужный Вам день монтажа, не дожидаясь Вашего приезда в офис - у нас всегда найдутся какие-то способы пойти навстречу.

    Думаю, многие сталкивались сами или слышали от знакомых истории о некачественных отделочных работах. Как заказчик может оценить качество заранее? Как определиться с выбором компании, которая поставит потолок наиболее качественно?
   1. Необходимо расспросить друзей, знакомых, родственников: Кто им ставил потолок? Довольны ли? Если данных мало и нужно исключить случайность и субъективность мнений - стоит почитать отзывы на независимых ресурсах, например Flamp. Причем желательно не только прочитать эти отзывы, но и посмотреть на их количество: несколько хороших отзывов ничего не говорят о качестве услуг (даже сама компания может их создать), чем больше работает компания- тем больше должно быть отзывов. Особенно стоит обращать внимание на отзывы людей, имеющих не одну, а несколько записей на ресурсе- можно быть уверенным, что это настоящие, участвующие в работе ресурса живые люди, а не придуманные персонажи. При желании с ними можно общаться и задавать вопросы. Отзывы о компании «Натяжнофф» (с 01 марта 2016 г. - «Люкс-Потолок»).

   2. Важно знать, не было ли проблем у заказчиков выбранной Вами компании. Были ли жалобы, иски, претензии, настолько серьезные, чтобы дойти до государственных органов.

    Компания «Натяжноff» (с 01 марта 2016 г. - «Люкс-Потолок») - участник программы «Потребительское Доверие» Омского Общества по Защите прав Потребителей «Недвижимость и быт». Для участия в этой программе необходимы: -долговременная работа на омском рынке (проверяются договора), -полное отсутствие жалоб в суды, ОБЭП, Роспотребнадзор, общества по защите прав потребителей, -отсутствие в договоре пунктов, ущемляющих права потребителей. Проверкой занимаются юристы ОЗПП «Недвижимость и быт». В настоящее время эту проверку прошли всего две компании, в т.ч. «Натяжнофф» (с 01 марта 2016 г. - «Люкс-Потолок»).

   3. Важно узнать, достаточно ли опыта у компании. Рынок натяжных потолков - быстрорастущий рынок, с 2008г количество фирм-установщиков выросло более чем в 10 раз, на рынке появилось много непрофессионалов и фирм-однодневок. Не всегда, но чаще всего, качество услуг зависит от времени работы менеджеров, дизайнеров, технологов, монтажников, от накопленного годами опыта монтажей и решения сложных вопросов. Желательно, чтобы потолок устанавливал именно монтажник, а не вчерашний повар или преподаватель английского. Опытные фирмы обычно - старые фирмы, имеющие несколько монтажных бригад, офис, оформленное юр.лицо. Хотя возможны и исключения, когда немолодые серьезные фирмы, давно устанавливающие, например, окна начинают заниматься еще и потолками. В этом случае возраст не свидетельствует об опыте. «Натяжнофф» (с 01 марта 2016 г. - «Люкс-Потолок») работает на рынке НП с 2008г. Технолог компании работает на рынке НП с 1996 года.

   4. Стоит попытаться выяснить для чего работает фирма, собирается ли фирма работать на рынке долго или ее цель - быстрый отъем денег у населения. Это существенно разные цели и способы работы, поскольку второй вариант предусматривает заработок любым способом, в том числе обманом клиента, акциями «с подвохом», дешевыми плохими комплектующими, продажей «бельгийских» полотен с установкой китайских и т.п. Выяснить намерения сложно, но, если у компании есть офис, витрина, склад, цех по изготовлению потолков, большой штат, сайт, стационарный телефон - видимо компания собирается работать долго и не стремится к мелкому обману ради сиюминутной выгоды, не собирается скрываться от возмущенных заказчиков отключением сотового телефона. Стоит так же поговорить с менеджером, замерщиком компании, готов ли он слушать Вас, вникать в детали и предлагать именно то, что нужно Вам, или всеми силами старается продать самый дорогой товар. Компания «Натяжноff» (с 01 марта 2016 г. - «Люкс-Потолок») имеет цех, большой склад, оборудование для изготовления потолков, самый большой в городе УФ-принтер для печати на натяжных потолках. С 2008г. 1.950.000 м.кв. натяжных потолков было изготовлено цехом нашей компании. Мы приглашаем Вас в наш офис, где Вы можете увидеть натяжные потолки, светильники, образцы печати и самостоятельно принять самое лучшее для Вас решение.

Различить пленку ПВХ разных производителей сложно даже профессионалу. Сложно отличить хорошую китайскую пленку «MSD» от китайской пленки «Halead» или от немецкого полотна «Pongs». И информация звучит противоречивая: от одних установщиков Вы можете услышать уверения в том, что Вам продают германское полотно, от других утверждение: «не верьте, все производится в Китае!». Как разобраться в этом вопросе, как понять, чье слово весомее?

   Опасность может представлять как сознательный обман заказчика (когда более дешевая китайская пленка выдается, например, за более дорогую бельгийскую), так и обман по-незнанию, когда установщик действительно не знает, откуда взялась пленка. Причем (как ни удивительно!), второе встречается почти так же часто, как и первое.

Почему так происходит?

      Компании, предлагающие услуги по установке натяжных потолков делятся на Производителей-Установщиков (на март 2016г. около 10 фирм в г. Омске) и просто Установщиков (на март 2016г. около 450 фирм в г.Омске). Установщик замеряет потолок и отправляет замер Производителю. По чертежам Установщика Производитель отматывает, отрезает нужное полотно, производит точный раскрой потолка и приварку на станке ТВЧ специального крепежного гарпуна по периметру потолка. После этого потолок упаковывается и выдается Установщику вместе с необходимыми ему комплектующими. Таким образом, простой Установщик не видит рулон, от которого ему отрезают пленку, не разбирается в тубах, этикетках, системах защиты, не знает, как по штрих-коду проверить изготовителя. Чаще всего он не знает, какие именно заводы стоят в Китае или Германии, чем они отличаются, каких ширин пленку выпускают, а каких- не могут выпускать, он использует только ту скудную информацию, которую черпает из прайса Производителя или со слов не всегда компетентного менеджера, с которым работает. Но ситуация еще хуже - зачастую и сами Производители не вполне понимают, какой именно рулон сейчас на раскрое и не дают себе труд проверить эти рулоны по базам и этикеткам. Тем более, это не нужно работникам цеха, вскрывающим рулон. Случается такое чаще всего тогда, когда Производителю не так важно, что он покупает пленку именно китайского завода «MSD», как то, что он покупает китайскую пленку у этого, удобного для него Продавца. Сегодня у этого продавца «MSD» - хорошо, завтра случились перебои, но осталась пленка «Halead» или «LongWay» - хуже, но тоже - не катастрофа. Продавец может об этом умолчать, Производитель может не поинтересоваться, закрыть глаза либо решить, что разок можно взять пленку и похуже, ведь покупать у другого Продавца и везти пленку «MSD» из другого города - дорого и неудобно. Работники цеха и менеджеры могут об этом рулоне не узнать, а значит не узнают ни Установщики, ни заказчики.
В чем же именно наше отличие от таких фирм и преимущество?

   1. Мы производители. Мы не пользуемся слухами или чьими-то словами для определения происхождения пленки. К нам приходят рулоны, мы их видим и знаем, как их проверять.

   2. Но мы отличаемся от остальных девяти Производителей города Омска еще и тем, что сами возим пленку - нам не нужно ее покупать у посредников и сомневаться в купленном. Компания "Натяжноff" (с 01 марта 2016 г. - «Люкс-Потолок») входит в холдинг с крупнооптовой компанией Фолие-ПВХ Сибирь, осуществляющей прямые контейнерные поставки в Россию и Казахстан пленки MSD из Китая и прямые, без посредников, поставки от официальных представителей концерна Pongs (Германия). Таким образом исключается ситуация, когда по-незнанию или по-ошибке вместо одной пленки заказчик получает другую.

   3. Мы знаем, что именно нужно покупать, чтобы клиент остался довольным, знаем, например, что только пленка китайского завода MSD прошла самую строгую гигиеническую сертификацию для продаж на европейском рынке, что на эту пленку традиционно меньше всего нареканий по внешнему виду. Знаем, что европейская пленка и ткань в Омске все-таки есть, и есть на наших складах, кто бы Вам что ни говорил (Pongs, Malpensa, CTN, Descor, Clipso). Мы готовы предоставить Вам пленку и ткань как китайскую, так и европейскую с точным указанием завода-производителя. Мы знаем, что в Бельгии нет заводов, выпускающих широкую пленку ПВХ, что Бельгийский концерн PTMC Polyplast - всего лишь перекупал пленку в Китае, но даже и эту пленку практически перестали ввозить в Россию, с тех пор как начали возить ее непосредственно из Китая. Мы обладаем информацией, нашим словам можно верить, поскольку мы производители (в отличие от 98% фирм Омска) и импортеры (в отличии от всех).

   4. В своих прайсах мы всегда указываем не только страну, но и точное название изготовителя пленки, при любом сомнении или разбирательстве любому контролирующему органу будет предоставлен рулон с отличительными особенностями и системами защиты от указанного изготовителя.

   5. Ну и самое главное, сознательно, целенаправленно мы тоже никого не обманываем- это против личных принципов, принципов компании и ее целей. Наш основной заказчик приходит к нам зачастую через много лет, или приводит друзей и знакомых от того, что ему понравился первый, установленный компанией «Натяжноff» потолок - его мнение нам гораздо дороже сиюминутной выгоды.

    Внешний вид и долговечность готового изделия - натяжного потолка зависят как от качества монтажа, так и от производителя используемой пленки. Не отойдет ли полотно от «гарпуна»? не разойдется ли шов? не отойдет ли крепежный профиль от стены, не разойдется ли стык профилей с порывом полотна? Не разойдется ли мелкий, не замеченный сразу порез? Не пожелтеет ли потолок, не проявятся ли еще какие-нибудь дефекты? Не выделяет ли полотно что-то вредное? Не лопнет ли термокольцо возле люстры с порывом потолка? Мы предоставляем гарантию 10 лет как на качество пленки, так и на качество монтажа. Это очень важно, но мы не уникальны в этом предложении - чем же наша гарантия лучше?

   1. При оценке исполнимости гарантийных обязательств стоит обратить внимание на срок существования фирмы. Бывает так, что гарантия 10 лет, а самой фирме - месяц.

   2. Важно наличие офиса, стационарного телефона, витрины, зарегистрированного юр. лица. Если договор заключается на дому, потолок Вам ставит бригада и в договоре указан сотовый телефон бригадира, то достаточно ему сменить телефон или настроить «черный список» - и гарантия исчезла.

   3. Важна величина компании, активы, имущество, собственное производство, оборудование - чем больше собственником вложено в компанию за время ее существования - тем меньше вероятность, что завтра все это вдруг испарится, оставив клиентов с их проблемами.

   4. Если компания удовлетворяет первым трем пунктам, если она создана давно, зарегистрирована, имеет офис, телефон, производство, активы - остается вопрос о том, хочет ли она идти навстречу клиенту? Важно отсутствие либо минимальное количество судебных разбирательств или жалоб по спорным, касающимся гарантии вопросам.

Залог исполнения наших обязательств: долговременная работа с 2008г, офис, цех, ТВЧ - станки, складские запасы, многоканальный стационарный телефон, УФ-принтер. Участие в программе «Потребительское Доверие» подтверждает, что не было ни одной жалобы на нас в любые контролирующие и судебные органы.

    Одним из преимуществ натяжного потолка является простота встраивания понравившихся Вам светильников. Если заказчик собирается поставить в потолок встраиваемые светильники очень важно купить их:
- дешевле, чем где-либо;
- без необходимости потратить лишние пол-дня на визит в магазин и выбор светильников;
- от хорошего, надежного производителя, с гарантией;
- с подробной консультацией по выбору мощности освещения, количеству необходимых светильников и техническим особенностям встраивания;
- именно те светильники, которые с минимальными доработками подойдут к установке в натяжной потолок, под стандартные установочные кольца, без переплат за сложность установки;
- именно те светильники, которые не потребуют дополнительного опуска уровня натяжного потолка.

    Вы можете сделать предварительный выбор в нашем интернет-магазине, без необходимости тратить время на поездку по салонам света, в интернете можно сравнить нашу цену с ценами других магазинов. Окончательный выбор, с получением подробной консультации, Вы сможете совершить в офисе компании. На витрине в офисе вы увидите светильники и сможете включить их с выбранными Вами лампами. Вам не нужно будет дополнительно замерять врезные отверстия или везти светильники в офис для исследования технической возможности встраивания- менеджеры запишут все необходимые данные для подбора платформ и термоколец.

	Пример 1: Потолок на кухню Италия, MALPENSA лаковый цветной: 5,5 м2 х 200 руб./м2 = 1100 руб. (без шва) Точечный светильник (установка): 2 шт. х 270 = 540 руб. Гарантия: 10 лет + 1 год бесплатного сервисного обслуживания ИТОГО: 1640 руб.
	Пример 2: Потолок в комнату супербелый Китай, MSD classic /profi супербелый, матовый: 10 м2 х 250 руб./м2 = 2500 руб. (без шва) Установка потолочной люстры: 1 шт. х 250 = 250 руб. Гарантия: 3 года ИТОГО: 2750 руб.
	Пример 3: Потолок в комнату супербелый Китай, MSD classic /profi супербелый, сатиновый: 15 м2 х 300 руб./м2 = 4500 руб. (без шва) Установка потолочной люстры: 1 шт. х 250 = 250 руб. Гарантия: 3 года ИТОГО: 4750 руб.
	Пример 4: Экологичный потолок в спальню Китай, MSD-premium (сертификат CE), лаковый белый: 12 м2 х 375 руб./м2 = 4500 руб. (без шва) Установка потолочной люстры: 1 шт. х 250 = 250 руб. Установка белой декоративной накладки: 792 руб. Гарантия: 10 лет + 1 год бесплатного сервисного обслуживания. ИТОГО: 5542 руб.
	Пример 5: Потолок в гостиную с фотопечатью Китай, MSD-premium (сертификат CE), матовый белый: 15 м2 х 375 руб./м2 = 5625 руб. (без шва) Установка потолочной люстры: 1 шт. х 250 = 250 руб. Установка белой декоративной накладки: 891 руб. УФ-Фотопечать: 1 м2 х 900 = 900 руб. Гарантия: 10 лет + 1 год бесплатного сервисного обслуживания.  ИТОГО: 7666 руб.
	Пример 6: Потолок в студию супербелый Китай, MSD classic /profi супербелый, матовый: 35 м2 х 250 руб./м2 = 8750 руб. (со швом) Установка потолочной люстры: 1 шт. х 250 = 250 руб. Гарантия: 3 года ИТОГО: 9000 руб. (Вариант без шва: 13375 руб.)