Гарантия распространяется на всех клиентов розничного отдела.
С 2008 года компания "Натяжноff" предоставляет гарантию на установленные потолки сроком до 10 лет. Все гарантийные обязательства компании "Натяжноff" будут в полной мере исполняться компанией "Люкс-Потолок", без изменения сроков и схем гарантийного обслуживания.
Гарантия на натяжные потолки включает в себя:
Гарантию на неизменность структуры и цвета материала тканевых полотен и полотен ПВХ – 10 лет (кроме полотен ПВХ производства заводов MSD-classic, Китай; Halead, Китай).
Гарантию на неизменность структуры и цвета материала полотен ПВХ производства MSD-classic, Китай; Halead, Китай - 3 года.
Гарантия на прочность соединительного сварного шва и соединения материала полотен с гарпуном – 10 лет.
При этом, срок эксплуатации натяжных потолков может быть более 50 лет.
Гарантия на работы по установке натяжного потолка (гарантия распространяется на работы по креплению профиля по периметру, монтаж натяжных потолков, установку декоративной ленты по периметру) - 10 лет. (кроме полотен ПВХ производства заводов Halead, Китай).
Гарантия на работы по установке натяжного потолка из полотен ПВХ производства заводов Halead, Китай - 3 года.
Гарантийные обязательства действуют с момента подписания акта об оказании услуг.
Гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, возникшие вследствие неправильной эксплуатации и внешних воздействий на натяжные потолки , в т. ч. таких как:
- любые механические повреждения (порезы, прорывы, проколы, царапины и т. п.), включая повреждения, возникшие при самостоятельном демонтаже (монтаже) натяжного потолка.
- воздействия химически-агрессивных средств (растворителей, лаков, красок, клеев, абразивных моющих средств и т. п.).
- эксплуатация потолков ПВХ в неотапливаемом помещении (t° менее 0°С)
- случаи затоплений и попадания в запотолочное пространство насекомых, фрагментов основного потолка (штукатурки, слоев краски, побелки, шпатлевки и т. д.).
- случаи прогиба* натяжного потолка вследствие нарушения герметичности запотолочного пространства и проникновения в него воздушных масс из соседних помещений.
- воздействия высокой температуры и использования в люстрах и светильниках ламп, мощность которых превышает 50 Вт (лампы накаливания) и 35 Вт (галогенные лампы). Диодные или энергосберегающие лампы - без ограничений мощности.
* Гарантийные обязательства не распространяются на сам прогиб и на все повреждения с ним связанные: вырывание натяжного потолка из мест крепления, порезы натяжного потолка об острые края коммуникаций в запотолочном пространстве и т.п.
Гарантийный срок на встраиваемые светильники и лампы — 1 год.
Царапины до 25мм, искривление сварного шва до 50мм, наличие мелких складок длиной до 40мм, раковины, сквозные отверстия менее 1 мм и естественное провисание не являются дефектом потолка.
Невидимые глазу нарушения целостности полотна, связанные с креплением люстр, гардин и т.п. предметов, соответствующим образом зафиксированные (наклеенным кольцом, клейкой лентой и т.п.) и расположенные за закреплённым объектом, дефектом не являются.
Гарантия действует, если помещение, предоставленное для установки потолка соответствует техническим требованиям и потолок используется в строгом соответствии с техническими требованиями по эксплуатации.
Технические требования по эксплуатации (скрыть / показать)
Установка натяжных потолков. Ответы на частые вопросы (FAQ)
Прогибается натяжной потолок. Почему? Что делать?
Какие светильники можно установить в натяжной потолок?
Как ухаживать за натяжным потолком?
Гарантия на фрески и фотообои:
Требования по хранению и эксплуатации:
Фотообои и фрески следует хранить:
• в сухом помещении при температуре от +5°С до +20°С и относительной влажности не более 65%,
• на расстоянии не менее трех метров от источников тепла,
• вдалеке от химически активных веществ, разлагающих пластмассу, лакокрасочные и полимерные покрытия,
• не допускать попадания на них влаги и солнечных лучей.
После длительного хранения в тубусе в скрученном виде и при низкой влажности, изделие необходимо слегка увлажнить с двух сторон при помощи распылителя.
Срок хранения продукции в свернутом в рулон виде и в таре изготовителя с закрытой крышкой — не более 6 (шести) месяцев с даты изготовления.
Перед распаковкой изделие выдерживают при комнатной температуре не менее 12 ч., если оно находилось до этого при температуре от 0°С до +10°С, и не менее 24 ч., если оно находилось при температуре ниже 0°С.
Компания "Люкс-Потолок" на фотообои и фрески устанавливает гарантийный срок — 5 (пять) лет, действующий при условии выполнения Покупателем требований и инструкций компании по транспортировке, хранению, монтажу и эксплуатации товара.
При этом, срок эксплуатации фотообоев и фресок может быть более 10 лет.
Срок службы продукции (фотообоев и фресок):
Устойчивость Продукции к выцветанию красочного слоя вне зоны постоянного прямого солнечного света: в интерьере — 10 (десять) лет и на фасаде — 5 (пять) лет.
Сохранность фактуры вне зоны постоянного соприкосновения с водой: в интерьере — 12 (двенадцать) лет, на фасаде — 6 (шесть) лет.
Изделие можно протирать сухой, мягкой щеткой (кистью).